Przejdź do głównej treści
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Pytania i odpowiedzi

Masz pytania dotyczące zamówień, produkcji lub dostawy? Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tutaj potrzebnej informacji, skontaktuj się z nami poprzez

Formularz kontaktowy

lub telefonicznie.

1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Prace produkcyjne rozpoczynamy całkowicie po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Czas wykonania produktu wynosi do 14 dni i zależy od aktualnego obłożenia naszego przedsiębiorstwa oraz terminów u podwykonawców (np. cięcia laserowego). Do tego czasu należy doliczyć 2 dni robocze na dostawę kurierską DPD.

2. Jakie są koszty i metody dostawy?

Oferujemy dwie metody dostawy:

  • DPD Kurier (Przesyłki Shoper): Koszt wynosi od 50,00 zł do 300,00 zł w zależności od wagi i gabarytów paczki (kwota wylicza się automatycznie w koszyku).

  • Odbiór osobisty: Możesz odebrać zamówienie bezpłatnie w siedzibie naszej firmy w Białymstoku, po wcześniejszym mailowym lub telefonicznym potwierdzeniu, że produkt jest gotowy i spakowany.

3. Czy mogę zapłacić za zamówienie przy odbiorze?

Tak, istnieje możliwość płatności za pobraniem przy wyborze dostawy kurierem DPD. Wiąże się to z dodatkową opłatą manipulacyjną w wysokości 20,00 zł, która doliczana jest do kosztów transportu podczas składania zamówienia.

4. Czy realizujecie zamówienia na indywidualny wymiar?

Tak! Jako firma produkcyjna specjalizujemy się w konstrukcjach stalowych. Jeśli potrzebujesz produktu o niestandardowych wymiarach, barierki lub schodów według własnego projektu, prześlij nam specyfikację na e-mail: shop@igno.pl. Przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę.

5. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

  • Produkty standardowe: Zgodnie z obowiązującym prawem, standardowe produkty zakupione w sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki.

  • Produkty na zamówienie (indywidualny wymiar): Zgodnie z art. 38 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta, produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta, według jego indywidualnej specyfikacji (np. konstrukcje docinane na wymiar, elementy spawane pod projekt), nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

6. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Standardowo realizujemy wysyłki na terenie Polski kurierem DPD. Jeśli interesuje Cię dostawa do innego kraju Unii Europejskiej, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy przed złożeniem zamówienia w celu indywidualnej wyceny kosztów transportu gabarytowego.